Les soft skills, ou compétences comportementales, suscitent de plus en plus l’intérêt des entreprises. Pour être embauché et être performant au travail, les seules compétences techniques ne suffisent plus. Salariés et manager doivent développer des qualités non professionnelles telles que la créativité ou l’empathie.
Qu’est-ce que les soft skills ?
Les soft skills représentent toutes les compétences qui ne sont pas des hard skills.
Les hard skills (compétences dures en anglais) concernent les compétences techniques que vous avez acquises au cours de vos études. Un menuisier a par exemple des compétences dans le travail du bois et dans l’utilisation d’outils spécialisés. Un marketeur a des compétences dans les études de marché et un banquier dans l’évaluation et l’analyse des comptes d’une entreprise. Ces compétences spécialisées sont les hard skills.
Les soft skills (compétences douces en anglais) sont les compétences sociales, humaines, éthiques. Toutes les compétences qui ne sont pas aussi quantifiables que le savoir-faire technique. Celles-ci correspondent grandement à votre caractère et votre personnalité.
Chaque travail comprend la partie technique, mais aussi toute la partie non technique, c’est-à-dire l’interaction avec d’autres employés, clients, fournisseurs, etc. Ces compétences sociales ne sont pas faciles à maîtriser, c’est pourquoi les recruteurs veulent savoir si vous avez déjà les compétences générales dont vous avez besoin.
Nous avons sélectionné la liste de 10 Softskills clés :
1 Communication
C’est sans aucun doute la compétence sociale la plus importante: savoir communiquer en substance et en forme, mais aussi savoir écouter! En fait, cette compétence comporte de nombreux aspects: certaines personnes savent exprimer clairement leurs idées, d’autres savent bien les intégrer. Le premier deviendra un excellent chef de projet, tandis que le second deviendra un excellent vendeur. Vous pouvez choisir le poste qui vous convient en fonction de vos besoins et choisir le bon poste.
Voici quelques exemples de soft skills démontrant vos qualités de communication :
- Présentation orale
- Présentation claire des idées
- Persuasif
- Convaincant
- Qualités de négociation
- Communication téléphonique
- Communication visuelle
- Attentif, à l’ecoute
- Lecture du langage corporel
- Storytelling
- Prise de parole en public
2 Gestion du stress
Le (mauvais) stress ne sera jamais bon pour vous ou pour les autres. Il déprime, frustre, détruit la confiance en soi et nuit à la santé. La capacité de résister au stress garantit que vous traverserez la première tempête sans difficulté.
- Gestion du stress
- Gestion de situations difficiles
- Confiance en soi
- Optimisme
- Persévérance
3 Adaptabilité
Pour les employeurs, il est important de savoir que les futurs employés s’intégreront en douceur dans l’équipe, respecteront les autres, respecteront l’organisation et suivront les règles.
- Adaptabilité
- Attentif, à l’écoute
- Empathie
- Coopératif
- Respectueux
4 Esprit et travail d’équipe
Peu importe le travail que vous faites, même si vous avez un point de vue différent, être capable de bien travailler avec les autres est la clé. Il faut écouter, respecter les pensées des autres, communiquer, surtout dans les moments difficiles, faire confiance aux autres et être digne de confiance. Il est certainement tentant d’envoyer le même CV à toutes les entreprises. Mais ce n’est pas la meilleure stratégie!
- Ouvert d’esprit
- Sociable
- Enthousiaste
- Coopératif
- Collaboration
- Attentif, à l’écoute
- Accepter les critiques
- Capacité de se modifier en fonction des critiques
- Gestion de situations difficiles
- Intelligence émotionnelle
- Empathie
- Compétences interculturelles
- Networking, Réseau
- Formation et transmission de savoirs
L’écoute et l’empathie sont des compétences peu mises en avant par les candidats mais qui sont pourtant recherchées par les entreprises.
5 Organisation, efficacité et gestion du temps
Savoir respecter les délais, voire avancer les délais, est une compétence très appréciée des recruteurs. Cela montre que vos futurs collaborateurs pourront compter sur vous dans un travail collaboratif ou des projets d’équipe
- Efficace
- Organisé
- Rigoureux
- Gestion des priorités
- Compétences d’organisation
6 Prise d’initiatives et proactivité
Ce que ne veulent surtout pas les employeurs, ce sont des personnes qui se révèlent passives devant un nouveau problème et ne prennent pas la responsabilité de proposer des solutions avant que cela le leur soit demandé.
- Proactif
- Prise d’initiatives
- Sens des responsabilités
- Attentif, à l’écoute
- Résolution des conflits
- Résolution proactive des problèmes
- Gestion des situations difficiles
7 Ethique professionnelle
Les personnes qui arrivent au travail à l’heure, accomplissent les tâches en temps voulu, font preuve de rigueur dans leur travail, sont respectueuses et à l’écoute des autres, sont les employés avec lesquels on a du plaisir à travailler et que recherchent les entreprises.
- Ethique professionnelle
- Fiable
- Rigoureux
- Respect des délais
- Persévérance
- Ponctualité
- Respectueux
- Attentif, à l’écoute
8 Esprit d’analyse
- Analytique
- Esprit de synthèse
- Pensée logique
- Rigoureux
- Attention au détail
- Observateur
- Ingéniosité
- Apprentissage rapide
9 Ouverture d’esprit et curiosité
La curiosité et l’ouverture d’esprit sont les atouts d’une entreprise, car elles apporteront de nouvelles idées ou de nouvelles perspectives aux problèmes auxquels l’entreprise est confrontée. Il peut même découvrir de nouvelles opportunités.
- Esprit d’ouverture
- Curieux
- Observateur
- Goût pour l’apprentissage
- Enthousiaste
10 Leadership
Voici une compétence humaine ou sociale indispensable pour tout poste de direction ou de gestion de projet. Savoir mener une équipe, déléguer, répartir le travail, assurer une cohésion d’équipe, gérer les différends…
- Gestion des conflits
- Prise de décision
- Délégation
- Capacité à donner des instructions claires
- Communication verbale
- Capacité à motiver
- Savoir superviser une d’équipe
- Gestion des personnalités difficiles
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